客户服务：13926221513（王经理）

用户隐私保护：

为了保护广大客户的隐私权，顾客的用户资料只在广州市白云区安洁妤化妆品厂是内部使用，不会泄露给第三方。对客户的所有订购、咨询严格保密。在送货时禁止一切可能暴露客户隐私的包装、标识。

客户的任何资料只在我公司内部使用，绝无可能外泄或被用作其它用途。退/换货说明我们保证我们的商品均来源于正规渠道，与您亲临商场选购的商品享受同样的质量保证。

1、如您一旦发现所购商品有质量问题一定要在一周内及时和广州市白云区安洁妤化妆品厂客户服务中心取得联系。

2、广州市白云区安洁妤化妆品厂保证出货时货物外包装的完好无缺。为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如果发现货物在运输途中破损，您有权让配送人员拿回货物重新配送或者要求邮局出示证明，向邮局索赔。

3、如果您对收到的商品不满意或发现商品有质量问题，且商品未经使用，请您在商品退换的有效期内与我们取得联系，我们将按您的具体要求为您办理退换货。

4、如果您要求退/换货，请您在退/换货的有效期内，与广州市白云区安洁妤化妆品厂客服中心联系后，将您要退换的商品寄至广州市白云区安洁妤化妆品厂。如果您所购的商品中有赠品，请您将赠品一并寄回， 在我们收到您要退换的商品并确认包装完好、商品无缺失的情况下，我们的客户服务人员将为您免费为办理退/换货事宜。

如发生以下情况，广州市白云区安洁妤化妆品厂可以拒绝退/换货要求：

1、退/换货物不全或者外观受损。

2、广州市白云区安洁妤化妆品厂客户服务中心没有收到您退回的要退换的商品。

3、商品并非由广州市白云区安洁妤化妆品厂提供。

4、由于商品使用不当造成的损坏。

广州市白云区安洁妤化妆品厂保留对上述全部条款的解释权和修改权。

退\换货流程

1、换货

在您收到货物的30天内(以当地邮戳为准)，如发现商品有质量问题，或脏、残、破、损等情况，要求换货，请您通过电话、Email 或者传真与广州市白云区安洁妤化妆品厂客服联系,告知换货的订单号、商品名称、换货原因等信息。

2、退货

(1)、退货：在您收到货物7天内(以当地邮戳为准)，如果您发现所收到的商品有破损脏残或质量问题，要求退货，我们将按您的要求免费为您办理。

(2)、办理退货前，请您通过电话、E-mail或传真与广州市白云区安洁妤化妆品厂客服联系，告知退货的订单号、商品名称、退货原因等信息。

(3)、请您将要退的商品邮寄给广州市白云区安洁妤化妆品厂，如果所购商品有赠品或开具有发票，请您将赠品和发票一并寄回。

(4)、在广州市白云区安洁妤化妆品厂收到您退回的商品，并且在商品未发生人为损坏的情况下，一周内为您办理退货事宜。与您协商后，经您同意，退回到你的银行卡上(或您要求的退款地址)。

请注意，有些小件商品要办理退换货时，请不要夹带在信件中，以免丢失，为用户造成不必要的损失。